Politique de retours et remboursements

Conformément au droit français, le client consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter d’un achat à distance.

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit. Les produits doivent être retournés complets, non endommagés et dans un état permettant leur revente.

Sauf si Cool Dogs accepte expressément d’en supporter le coût, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les conditions prévues par la loi, après réception du produit retourné ou après preuve d’expédition fournie par le client.

Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande pour exercer le droit de rétractation, sauf disposition légale contraire applicable.

Pour toute demande, le client peut écrire à : contact@cooldogs.fr.